Seguindo o nosso norte de Acolhimento e Resolutividade, o Instituto Orizonti tem como objetivo garantir e aprimorar o atendimento de excelência em cada passo, cuidado e serviço durante toda a jornada do paciente e de seus familiares. Mais que oferecer cuidados assistenciais em níveis de excelência, cuidar com calor humano, cooperação, respeito, inovação e ética, fortalecendo o atendimento centrado nas pessoas.
Reafirmando este compromisso, o Orizonti conta com uma Gerência de Experiência do Paciente, criada para manter o cuidado com foco centrado no paciente e com respeito à sua autonomia, além de disseminar uma cultura organizacional voltada para o acolhimento e resolutividade, alinhada à Segurança Assistencial, Satisfação do Paciente e Desfecho Clínico.
Além disso, identifica, apoia e publica as melhores práticas em colaboração com todos os setores envolvidos para assegurar a entrega consistente de um atendimento centrado no paciente.